全市供热企业均开栓供暖
5日凌晨4时30分，市供热办一共派出了5个检查组，检查主城区供暖企业86个站点。
4点40分，在大连供暖集团有限责任公司新兴巷锅炉房内，40吨和60吨两台锅炉正在运转。热源中心操作室的电脑上，出炉膛温度、排烟温度、供水水压和各换热站供、回水温度等参数一目了然。
据介绍，该热源中心还安装了远程监控系统，下属十多处换热站的水温情况，看看电脑屏幕就了如指掌。根据大连市供热运行标准，室外温度在5℃及以上时，供、回水温度要达到44℃、33℃。该供热站供水温度集中在45℃，回水温度集中在36℃，符合运行标准。
据中山区供热办负责人王革介绍，中山区目前有1800万平方米的供热面积，有33家供暖企业，190多个供热站点，5日检查了12家，涉及供热面积730万平方米，从检查情况来看，全部开栓供暖，并且供水回水温度达到了运行标准。
市供热办表示，从其他各区检查组的反馈来看，供热企业均开始正式供暖，总体运行平稳。事实上，在4日降温时，已要求供热企业提前行动。
目前，大连市内四区及高新区，共有供热单位126家，供热面积已经达到1.3亿平方米。
俩小时接200多热线电话
从11月1日开始，全市供暖热线电话开通，但是到5日早晨，才真正迎来考验。笔者5日8时在市供热办的投诉中心看到，6名值守员从4日晚上岗，5日一大早天还没亮，就已经接到了居民投诉。
热线中心的值守员陈雪梅说，从6点半开始，电话进入“热线”状态，居民拨打电话后，电话号码会迅速显示在投诉系统的电脑屏幕上，居民只要报告自己所属的供热单位或者家庭住址，信息会直接发送到相应的供热企业。
到5日上午8点30分，6名值守员在两个小时内，每人都接了三四十个热线，总数超过200个。笔者随机拨打了几家供热单位的热线电话，也都处于忙碌状态。供热办相关负责人表示，每年供热初期，都会碰到这种情况，过几天后会逐渐平稳。
从市供热办接到的投诉看，热线比较“分散”，涉及到很多供暖企业。如果供暖管线加温加压后发生爆裂，停暖面积会较大，影响居民较多，同一区域会发生投诉集中的现象，因此排除了大面积故障停暖。5日凌晨，仅高新区一处管网出现故障，但问题很快得到了解决。
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不少市民不知自家归谁供暖
笔者5日在市供热办的投诉中心发现，部分市民拨打投诉电话后，不清楚自己属于哪一家供热企业，大连市供暖集团此前接到的一部分热线中，有将近4成的市民电话，反映的是其他供暖单位的问题。还有部分市民说不清楚家庭地址，导致热线人员无法查明情况。
市供热办提醒，目前供暖热线，大部分是通过家庭地址来给问题“定位”，然后转发给相关站点，如发现暖气不热、供热设施漏水等问题时，也可先向所属供热单位、站点反映，以便于供热单位进行有针对性的解决。用户反映的供热问题如供热单位未及时处理，可向所在区供热办投诉，仍未解决，可向大连市集中供热办公室反映投诉。
